同城生活服務平臺創(chuàng)業(yè)應該從何入手？聽我聊一聊

千禧年之后，科技的迅速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及以及移動電子設備的迅速下沉，讓中國的網(wǎng)民人數(shù)逐步上漲，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)造就了一個又一個的神話，馬云、劉強東、雷軍等等。許多人都認可現(xiàn)在中國的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)市場已十分成熟，而隨著數(shù)字化系統(tǒng)的大力發(fā)展、智能設備的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)成了各路創(chuàng)業(yè)者想要迅速施展搶占的領域，移動端的各項大戰(zhàn)此起彼伏，百團大戰(zhàn)、外賣大戰(zhàn)、社區(qū)團購大戰(zhàn)、網(wǎng)約車大戰(zhàn)哪一個不是耳熟能詳，留到最后的平臺成為強者，擁有市場中不可撼動的份額。

但是，除開那部分份額外，還有沒有留給其他創(chuàng)業(yè)者的部分呢？有的。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展蔓延與份額爭奪通常在超一線、一線、二線等城市進行，因為這一部分城市年輕人多、上班族多，他們走在潮流的前端對新事物敢于嘗試勇于接受，而三至五線的中小型城市、村鎮(zhèn)等人群，早期都不是互聯(lián)網(wǎng)的目標用戶，因為他們當?shù)厥袌霏h(huán)境固定，新興的消費方式無法改變固有的消費行為。也正與此，許多互聯(lián)網(wǎng)公司都低估了這部分城市內的消費者，但是自從拼多多挖掘出這部分城市的強大購買力后，也向互聯(lián)網(wǎng)固有思維發(fā)出了質問，這說明并不是三四五線城市的居民不能接受互聯(lián)網(wǎng)生活方式，而是他們自己沒有探討出對的方向，三四五線城市其實是有一定的發(fā)揮空間的。

手機已經(jīng)成了人們不可或缺的生活必需品，人們能通過手機享受線上外賣、同城團購、跑腿快遞等等服務，這種服務模式在2019年后，變得更加盛行，而這三個行業(yè)也成為創(chuàng)業(yè)者重點關注的方向。但是許多沒有經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者乘興而來敗興而歸留下一個個創(chuàng)業(yè)失敗的案例，是因為他們中的一部分其實并不清楚這三者之間的關系及區(qū)別，不知道應該從何開始，他們后期復盤會發(fā)現(xiàn)在這段創(chuàng)業(yè)期間會出現(xiàn)這些常見的問題——1、同城生活、同城外賣、生鮮配送、同城跑腿等，項目這么多應該如何選擇？2、定好方向后，如何邀請商家入駐?3、如何獲取商家信任達成深度合作?4、如何推廣我的平臺，讓用戶開始使用?5、如何尋找配送團隊或者自建配送團隊？

針對以上這些問題，我們就和大家聊一聊，同城生活服務平臺或者外賣平臺或者跑腿平臺的相關理論知識及前期籌備和運營方法。同城生活是一個統(tǒng)稱，它包括了同城外賣、同城跑腿、同城生活信息交流、同城生鮮、團購返利等等板塊，如果做得好它可以講消費者一天的生活行為全部囊括。加入同城生活板塊，最好的就是選一個項目開始著手。

一、前期準備。首先創(chuàng)業(yè)者需要明確，你究竟想要做什么？不要把目標定的那么遠大，想做一個淘寶、微信、抖音出來，腳踏實地，先調研選擇一個板塊開始著手準備。

1、線下溝通商家
在滿足足夠人力資源和成本的情況下，可以安排市場人員通過線下溝通為平臺開發(fā)本地商戶資源；創(chuàng)新城市有很多成功案例，大多數(shù)成功案例以外賣跑腿或團購為切入點，拓展平臺業(yè)務?，F(xiàn)階段，我們可以打印大量的宣傳資料，拜訪商家，進行推廣，為平臺后期運營奠定基礎。

2、溝通過程中需要注意的重點
當然，營銷人員的線下溝通不僅僅是“熟悉”，意義不大。在溝通過程中，我們需要收集整理更多的信息，如業(yè)務類型、業(yè)務行業(yè)、聯(lián)系方式和各種信息，這些都是需要整理的基本信息；而后我們還需要整理溝通過程中有用的信息，像是商家的需求、痛點、希望得到的優(yōu)惠，這是平臺初期的一個發(fā)展方向，能讓更多的商家入駐平臺的信息。

二、商家洽談。在平臺創(chuàng)立初期，如果選擇外賣或跑腿作為切入點，那么我們就會針對這兩個類型的商家進行針對性的洽談，吸引他們入駐平臺。

1、外賣商家洽談方案
在線下訪問營銷人員的過程中，我們可以選擇一些高質量的商家進行談判，給他們較其他憑他更多的優(yōu)惠方案，如減低傭金、免費配送費、優(yōu)先配送等，從三種優(yōu)惠方式中選擇一種實施或共同實施，以吸引商家入駐。

2、跑腿商家洽談方案
針對跑腿商家，他們一般是客單價稍高的客戶，客戶群體相對更注重服務質量，一般來說以蛋糕店、花店、夜市店、燒烤店等為主，主要注重配送效率、配送距離、配送質量，商品不能損壞撒漏等。

三、配送團隊。配送團隊是同城生活服務的重心，沒有配送團隊就沒有掌握競爭的優(yōu)勢。

如果說商家是吸引消費者的關鍵，那么配送團隊就是完成服務的重心，只有配送團隊穩(wěn)定，同城生活服務平臺才有可能正常運作。畢竟，用戶下單、商家下單之后，沒有騎手配送或者騎手配送不及時，不僅消費者和商家會流失，平臺也會面臨賠償。但是創(chuàng)業(yè)前期，及時自建配送團隊，也不是以多為好，要根據(jù)市場環(huán)境和商家數(shù)量以及平臺的推廣進度，因此推薦的方式是先評估，再組建。配送團組建后，也需要對騎手們進行培訓，前期可以不要求服裝、態(tài)度、話術，但是隨著平臺業(yè)務的擴大，這些必須注意，這樣才能體現(xiàn)品牌彰顯專業(yè)。

四、運營推廣

線上推廣：平臺剛上線時，可以策劃一些吸引新用戶注冊的優(yōu)惠活動；營銷人員可以添加各種本地群聊，與群管溝通協(xié)商，發(fā)紅包，下載鏈接注冊，享受優(yōu)惠。與此同時，還可以在當?shù)馗鞣N網(wǎng)絡社交平臺上做廣告，錄制相關同城視頻發(fā)布等，提高品牌曝光度。

線下推廣：線下宣傳一般以平面廣告為主，結合線下品牌旅游等低成本、高效的活動，可以讓大多數(shù)中小城市居民了解平臺品牌的相關信息。

從一個小點出發(fā)，業(yè)務熟悉之后就可以考慮擴展業(yè)務的花樣，從單一的服務到全面的服務，使整個平臺全力運營、發(fā)展的更好。選擇匯優(yōu)通SaaS一體化生活服務平臺，系統(tǒng)穩(wěn)定功能強大，幫助創(chuàng)業(yè)者快速建立外賣平臺開始運營，吸引客戶。系統(tǒng)擁有總后臺、用戶端、騎手端、商家端、后臺手機端五大端口，讓每個角色參與者都能通過手機直接完成想要的服務，簡單快捷，穩(wěn)定好用。